Магия общения: Практика успешной коммуникации

Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента "вздрагивает душа"? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева - тележурналист, бизнес- тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления "Сколково".