Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет (обновленное издание)

Ольга Шевелева — бизнес-тренер, консультант, эксперт по деловому протоколу и этикету с 27-летним стажем, в активе более 17 000 участников тренингов. Дважды лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета, автор  книг и образовательных программ.    Всё, что нужно знать о деловом протоколе и этикете:  - Правила приветствия, представления и прощания.  - Поведение на совещании, в автомобиле, в лифте, у двери.  - Подготовка и проведение публичного выступления.  - Правила телефонного общения.