Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис

В избранное

Наличие:

Нет в наличии

Сообщить о поступлении

219₽

Характеристики

Год издания:

2005
Издательство:

Питер
Автор:

Николайчук Валерий
Тип переплета:

Твердый переплет
Кол-во страниц:

608
ISBN:

ИПФ0252
Артикул:

217389

В книге рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промышленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Значительная часть работы посвящена изучению структуры корпоративного сообщества, мотивациям и поведению различных типов провайдеров на национальном и зарубежных рынках деловых услуг. Автором предложены некоторые методы иллюстративного анализа, облегчающие организацию процессов принятия решений и управления производственно-коммерческой деятельностью продуцентов услуг в условиях повышенной динамичности рыночной конъюнктуры. Издание адресуется студентам, аспирантам, преподавателям, научным работникам, специалистам по маркетингу и менеджменту в области обслуживания, а также руководителям, предпринимателям и работникам, деятельность которых связана с реализацией или приобретением с