Санкт-Петербург

Укажите Ваш город

+7 (812) 667 84 27

Интернет-магазин

Книги

Товары

Акции

Все предложения

+7 (812) 667 84 27

Интернет-магазин

Программа лояльности

Программа лояльности

1. Общие положения, термины и определения.

1.1. Настоящее Положение определяет условия и порядок участия в дисконтной Программе книжных магазинов под торговой маркой Акционерное общество «Торговая фирма «Санкт-Петербургский Дом книги» (сокращенное наименование АО «Торговая фирма «СПб Дом книги») на территории Российской Федерации.

1.2. Целью дисконтной программы является поощрение лояльности покупателей, формирование и расширение круга постоянных покупателей сети магазинов Акционерного общества «Торговая фирма «Санкт-Петербургский Дом книги».

1.3. Организатор программы (далее – Организатор)- сеть магазинов, работающих на территории Российской Федерации под торговой маркой Акционерное общество «Торговая фирма «Санкт-Петербургский Дом книги». Юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 28, лит. А, пом. 7-Н, пом. 1 ОГРН 1047841029917 ИНН 7846000012.

1.4. Участник программы –держатель дисконтной карты, приобретающий товары и/или услуги у Организатора при предъявлении дисконтной карты, соблюдающий условия настоящей программы и зарегистрированный Организатором в своей информационной системе в качестве лояльного покупателя, подтвердивший в письменном виде согласие с условиями участия в Программе и заполнивший Анкету.

1.5. Дисконтная программа – разработанная Организатором система предоставления привилегий, скидок Участникам программы в сети книжных магазинов АО «Торговая фирма «СПб Дом книги».

1.6. Срок действия –Дисконтная программа действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Организатора.

1.7. Дисконтная карта – карта постоянного покупателя АО «Торговая фирма «СПб Дом книги» со штрих-кодом. Представляет собой пластиковую карту с уникальным штрих-кодом с обратной стороны карты, для идентификации Участника программы.

1.8. Анкета владельца дисконтной карты– форма документа, выдаваемого Организатором покупателю. При заполнении и подписании которой покупателем выражается согласие на участие в Дисконтной программе в соответствии с настоящим положением. Форма анкеты приведена в Приложении №1 к настоящему положению.

1.9. Счёт участника программы– открывается Организатором в своей информационной системе на уникальный штрих-код Дисконтной карты и ФИО Участника программы. Служит для накопления и хранения информации о покупках, совершённых Участником программы с использованием Дисконтной карты.

1.10. Сумма накоплений – сумма денежных средств, уплаченных покупателем, являющимся Участником программы, в сети книжных магазинов АО «Торговая фирма «СПб Дом книги» при приобретении товаров, получении услуг с предъявлением дисконтной карты АО «Торговая фирма «СПб Дом книги».

2. Условия дисконтной программы.

2.1. Цель Дисконтной программы –поощрение лояльности покупателей, формирование и расширение круга постоянных покупателей сети АО «Торговая фирма «СПб Дом книги».

2.2. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо (покупатель), достигшее 14 лет, совершившее покупку на сумму свыше 1 500 (одной тысячи пятьсот) рублей, получившее дисконтную карту и заполнившее Анкету владельца дисконтной карты.

2.3. Корректно заполненная Анкета владельца дисконтной карты является необходимым условием для выдачи Дисконтной карты. Если Участник программы не заполнил Анкету владельца дисконтной карты, либо заполнил некорректно, то в выдаче Дисконтной карты может быть отказано.

2.4. Один Участник программы вправе получить только одну Дисконтную карту. К одному Счету участника программы привязывается только одна Дисконтная карта. Если Участник программы получил несколько карт, то объединение сумм накоплений и скидок по нескольким картам не производится. Участник программы вправе выбрать одну карту для участия в Дисконтной программе.

2.5. Для получения скидки Участник программы должен предъявить Дисконтную карту на кассе в момент совершения покупки.

2.6. Размер скидки зависит от суммы накоплений, зафиксированной на Счете участника программы:

Количество накоплений	Размер скидки
До 7 000 рублей	5%
От 7 000 рублей до 15 000 рублей	10%
Свыше 15 000 рублей	15%

Скидка ко Дню рождения: Неделю до и неделю после Дня рождения	Устанавливается дополнительная скидка 10% к имеющейся на карте
Если в текущем месяце сумма покупок свыше 7 000 рублей	На следующий месяц устанавливается дополнительная скидка 5% к имеющейся на карте

2.7. Скидка по Дисконтной карте предоставляется Участнику программы сразу после выдачи карты.

2.8. Сумма накоплений фиксируется Организатором в своей учетной системе и является основанием для увеличения размера скидки.

2.9. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.).

2.10. В случае возврата товара, накопленная сумма покупок уменьшается на сумму возвращенного товара. Если сумма накоплений становится меньше текущего уровня скидки, то размер скидки на карте уменьшается в соответствии с условиями предоставления скидки.

2.11. Об изменении своих анкетных данных (ФИО, номер телефона) Участник программы обязан сообщить путем обращения к сотруднику кассы в любом магазине сети АО «Торговая фирма «СПб Дом книги» и заполнения новой анкеты. В противном случае Участник программы несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

2.12. Организатор соблюдает конфиденциальность персональных данных Участников программы, указанных в Анкете владельца дисконтной карты, обеспечивает их защитуи обрабатываетв соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. Участник программы дает свое согласие на обработку персональных данных путем подписания Анкеты владельца дисконтной карты.

2.13. Обработка персональных данных осуществляется Организатором в целях исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации покупателя при предоставлении ему скидки по Дисконтной карте, или восстановления поврежденной карты), в маркетинговых и рекламных целях (например, для информирования Участников программы об акциях и специальных предложениях Организатора, изменениях Дисконтной программы). Персональные данные также могут быть использованы в статистических расчетах и для анализа истории произведенных покупок (по ассортименту приобретаемых товаров, возрастной категории покупателей определенных товаров и т.д.).

2.14. В целях, указанных в п. 2.14. настоящего Положения, Организатор вправе осуществлять следующие действия (операции) по обработке персональных данных Участников программы с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение (обновление), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ с согласия Участника программы или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.15. Участник программы имеет право в любое время прекратить участие в Дисконтной программе, уведомив Организатора в письменной форме не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. Отзыв согласия также ведет к окончанию участия Участника программы в Дисконтной программе Организатора.

2.16. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Участнику программы необходимо передать письменное заявление сотруднику любого магазина сети АО «Торговая фирма «СПб Дом книги».

2.17. Организатор вправе исключить Участника из Дисконтной программы, заблокировать его Дисконтную карту без уведомления в любом из следующих случаев:

Нарушение правил Дисконтной программы АО «Торговая фирма «СПб Дом книги»;
Совершение действий, расцениваемых Организатором как мошеннические, обманные или иные противоправные действия, повлекшие за собой материальные и прочие неблагоприятные последствия для Организатора или Участников программы, а также любого третьего лица;
Если Участник программы при заполнении Анкеты владельца дисконтной карты предоставляет сведения, вводящие в заблуждение Организатора, либо не соответствующие действительности;
Если Участник программы не использует карту в течение 1 (одного) года;
В случае предъявления требований государственных органов, обязательных для исполнения;
В случае письменного отказа Участника программы от дальнейшего участия в Дисконтной программе;
В случае отзыва Участником программы своего согласия на обработку Организатором персональных данных;
В случае отсутствия или некорректной подписи Участника программы в Анкете владельца дисконтной карты.
Организатор вправе прекратить участие в Дисконтной программе, если Участник программы не использует Дисконтную карту в целях получения скидки в сети АО «Торговая фирма «СПб Дом книги» в течение 1 (одного) года.

3. Дисконтная карта АО «Торговая фирма «СПб Дом книги».

3.1. Дисконтная карта выдается бесплатно в любом магазине сети АО «Торговая фирма «СПб Дом книги» при совершении покупки на сумму от 1 500 (одной тысячи пятьсот) рублей.

3.2. Выдача Дисконтной карты и последующее предоставление по ней скидок или иных преимуществ является частью исполнения сторонами публичного договора купли-продажи, предусмотренного ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Участие в программе возможно для физических лиц, достигших 14лет. Покупатель становится Участником программы с момента получения Дисконтной карты.

3.4. Оформляя Дисконтную карту и используя её в дальнейшем, Участник программы подтверждает свое согласие с настоящими условиями и всеми изменениями, вносимыми в них Организатором.

3.5. Дисконтная карта дает право на получение преимуществ и привилегий в соответствии с условиями, указанными в настоящем Положении.

3.6. Дисконтная карта является накопительной и действует в любом магазине сети АО «Торговая фирма «СПб Дом книги».

3.7. Дисконтная карта не является кредитной, платежной или банковской.

3.8. Внешний вид Дисконтной карты:

дисконтная карта

1.1. Дисконтная карта является собственностью Организатора и предоставляется Участнику программы во владение и пользование на период его участия в Дисконтнойпрограмме.

1.2. В случае повреждения штрих-кода, либо самой Дисконтной карты, производится её замена на новую с сохраненными накоплениями. Размер скидки по новой Дисконтной карте будет соответствовать скидке по поврежденной Дисконтной карте. Дисконтная карта восстанавливается при предъявлении документа, удостоверяющего личность, при условии наличия поврежденной Дисконтной карты и наличия в системе анкетной информации об Участнике программы, позволяющей идентифицировать его и принадлежащую ему поврежденную Дисконтную карту.

1.3. В случае прекращения участия в Дисконтной программе по любому основанию, предусмотренному настоящим Положением, Участник программы утрачивает право на получение скидок, предусмотренных Положением и обязуется вернуть Организатору Дисконтную карту.

2. Иные условия.

2.1. Для Участников Дисконтной программы Организатор может проводить различные поощрительные и стимулирующие акции и мероприятия. Информация о датах, сроках и условиях проводимых акций размещается на сайте Организатора www.dk-spb.ru.

2.2. Организатор вправе вносить в настоящую Дисконтную программу любые изменения, или прекратить действие Дисконтной программы в любое время без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Организатора www.dk-spb.ru.

2.3. Организатор не несет ответственности за несвоевременное ознакомление Участников программы с информацией, содержащейся в настоящей Дисконтной программе. Участник программы самостоятельно отслеживает изменения Дисконтной программы на сайте Организатора www.dk-spb.ru.

2.4. Организатор не несет ответственности за приостановление, изменение или прекращение Дисконтной программы в отношении любого Участника программы, а также за потери и убытки, возникающие в результате таких изменений.

2.5. Уведомление о прекращении или приостановке действия Дисконтной программы считается направленным Участнику программы, если оно было размещено на сайте Организатора

www.dk-spb.ru.

Приложение 1. Форма анкеты владельца дисконтной карты.