Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

В избранное

Наличие:

В наличии

330₽

411 ₽

цена в розничном
магазине

Доставим в любой магазин бесплатно, Проверить наличие в

магазинах

Доставка Boxberry 1-2 дня

Характеристики

Издательство:

Альпина Паблишер
Автор:

Эннесли М.
Тип переплета:

Мягкая обложка
Кол-во страниц:

218
ISBN:

978-5-9614-9211-8
Артикул:

900107103

Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от не комфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе? Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.